La plateforme d’apprentissage propulsée par l’IA pour les organisations internationales du luxe, de la mode et du retail
The Learning Lab est une plateforme d’apprentissage propulsée par l’IA, conçue pour les organisations internationales du luxe, de la mode et du retail.
Elle associe un environnement entièrement personnalisé aux couleurs de la marque à des outils de création de contenus pédagogiques, à l’apprentissage adaptatif et à des expériences mobiles, afin d’aider les équipes à transformer leurs connaissances produits en interactions clients empreintes d’assurance.
L’IA accompagne la création de contenus, la traduction et le suivi des apprenants, tandis que les académies conservent le contrôle de l’exactitude des informations, du storytelling et de l’identité de marque. De l’intégration des nouveaux collaborateurs aux lancements de collections, les activités interactives, les vidéos et InstaLearn intègrent l’apprentissage au rythme des activités du retail.
Dans les magasins, les différentes langues et les marchés internationaux, The Learning Lab aide les marques à préparer leurs équipes, à renforcer les standards de service et à améliorer les performances du retail.
Outil de création de contenus avec assistant IA : du brief produit à une expérience d’apprentissage aux couleurs de la marque
L’outil de création de contenus avec assistant IA de The Learning Lab aide les équipes académiques à transformer les informations produits validées, les supports de lancement et les ressources de marque en premières ébauches de contenus pédagogiques.
Il facilite la création de plans de cours, de récits produits, de scripts vidéo, d’activités et de tests de connaissances, offrant ainsi aux équipes une base de travail pour chaque programme. Les modèles aux couleurs de la marque structurent l’expérience visuelle, tandis que les contenus peuvent être adaptés aux différents rôles et niveaux d’expertise. L’académie pilote le processus, vérifie l’exactitude des informations, affine le storytelling et approuve la publication, tout en préservant la voix et la direction créative de la marque au cœur de chaque expérience.
Avantages clés : une création plus rapide avec un contrôle de la marque garanti
S’appuyer sur des connaissances validées : Créer des ébauches à partir de briefs produits et de ressources de marque approuvés.
Structurer efficacement l’apprentissage : Élaborer des objectifs, des plans de cours, des scripts et des évaluations.
Créer des contenus adaptés : Adapter les contenus aux différents rôles et niveaux d’expérience.
Garantir la cohérence de la marque : Utiliser des modèles, des éléments visuels et une terminologie approuvés.
Maintenir les contenus à jour : Faciliter les révisions au fil de l’évolution des collections et des priorités de formation.
Conserver la maîtrise éditoriale : Confier à l’académie la responsabilité de l’exactitude des contenus, des choix créatifs et de l’approbation finale.
Apprentissage adaptatif et matrice des apprenants : des parcours pertinents, une progression claire
The Learning Lab associe l’apprentissage adaptatif à une visibilité claire sur la progression des apprenants et leurs lacunes en matière de connaissances.
Les rôles, les résultats des évaluations et la progression permettent d’orienter les prochaines étapes de manière pertinente, en proposant aux nouveaux collaborateurs un apprentissage fondamental et aux conseillers expérimentés un renforcement ciblé de leurs connaissances. La matrice des apprenants aide les académies à comprendre le niveau de maîtrise des connaissances et à identifier les domaines dans lesquels un accompagnement supplémentaire est nécessaire.
Ensemble, ces fonctionnalités permettent d’orienter les parcours d’apprentissage, les mises à jour des contenus et le coaching ciblé. L’académie définit les contenus et les règles afin de garantir que les parcours individuels restent alignés sur les standards communs de la marque. Découvrez l’approche en matière d’apprentissage et de matrice des apprenants.
Avantages clés : un apprentissage personnalisé et des informations exploitables
Des prochaines étapes pertinentes : Orienter l’apprentissage en fonction des rôles, de la progression et des lacunes identifiées.
Un renforcement ciblé : Proposer des contenus et des exercices supplémentaires lorsque les connaissances doivent être approfondies.
Une progression plus claire : Utiliser la matrice pour suivre la couverture des connaissances et le développement des compétences.
Un coaching ciblé : Aider les managers et les académies à identifier les besoins d’accompagnement.
Des standards de marque cohérents : Adapter les parcours d’apprentissage dans le respect des contenus et des règles définis par l’académie.
Une amélioration continue : Exploiter les informations recueillies pour affiner les parcours et les futures formations.
Traduction automatique : déployez vos formations sur tous les marchés
La fonctionnalité de traduction automatique de The Learning Lab aide les équipes académiques à préparer des formations multilingues à partir de contenus sources approuvés, en réduisant le travail nécessaire pour adapter les leçons aux publics internationaux.
Les récits produits, les instructions et les tests de connaissances peuvent être proposés aux équipes dans leur langue locale, tout en préservant une expérience d’apprentissage cohérente avec l’identité de la marque. Les réviseurs locaux vérifient la terminologie, le sens et le ton avant publication, afin de garantir que les contenus respectent à la fois les standards de la marque et le contexte du public cible.
Cette approche associe une production plus rapide à une supervision humaine, aidant ainsi les académies à coordonner l’intégration des nouveaux collaborateurs, les lancements de collections et les mises à jour des formations sur différents marchés.
Avantages clés : une localisation plus rapide et une expression cohérente de la marque
Diffusion multilingue : Rendre les formations accessibles aux équipes dans leur langue locale.
Une préparation plus rapide : Réduire les tâches répétitives de traduction des leçons et des évaluations.
Un apprentissage cohérent : Diffuser des connaissances produits et des standards de service communs sur tous les marchés.
Une pertinence locale : Vérifier les formulations, la terminologie et le contexte culturel avec les équipes locales.
Un contrôle de la marque : Confier à l’académie la responsabilité de l’exactitude, du ton et de l’approbation des publications.
Des mises à jour efficaces : Préparer de nouvelles versions linguistiques au fur et à mesure de l’évolution des produits et des priorités de formation.
Parcours d’apprentissage adaptatif : une prochaine étape pertinente pour chaque apprenant
Le parcours d’apprentissage adaptatif de The Learning Lab aide à orienter les apprenants vers des contenus adaptés à leur rôle, à leur progression et aux résultats de leurs évaluations.
Les nouveaux collaborateurs peuvent acquérir les connaissances essentielles, tandis que les conseillers expérimentés bénéficient de mises à jour ciblées ou d’exercices pratiques pour combler les lacunes qui subsistent. Au fil de leur progression, les recommandations les aident à revoir les concepts difficiles et à approfondir leurs connaissances grâce à des activités pertinentes.
Par exemple, un collaborateur qui connaît déjà l’histoire d’une collection peut avoir besoin de s’exercer davantage à comparer les produits. L’académie définit les contenus, les parcours et les règles de recommandation, afin de garantir que la progression individuelle reste alignée sur les standards communs de la marque et les objectifs pédagogiques.
Avantages clés : une progression pertinente et des standards communs
Un apprentissage adapté aux rôles : Concevoir des parcours en fonction des responsabilités de chaque apprenant.
Des prochaines étapes ciblées : S’appuyer sur la progression et les résultats des évaluations pour orienter les recommandations.
Un renforcement ciblé : Revoir les concepts et les compétences qui nécessitent un approfondissement.
Un niveau d’apprentissage adapté : Accompagner aussi bien l’acquisition des connaissances fondamentales que le développement de compétences plus avancées.
Le contrôle de l’académie : Maintenir les parcours et les recommandations dans le cadre des contenus et des règles approuvés.
Un développement continu : Affiner l’accompagnement pédagogique au fur et à mesure de l’évolution des besoins et des priorités.
Coach d’apprentissage IA : un accompagnement tout au long du parcours d’apprentissage
Le coach d’apprentissage IA de The Learning Lab aide les collaborateurs à clarifier leurs questions, à revoir les concepts difficiles et à trouver des formations complémentaires pertinentes parmi les contenus pédagogiques approuvés.
Qu’ils souhaitent approfondir une caractéristique d’un produit ou revoir un principe de service, les apprenants peuvent bénéficier d’un accompagnement tout au long de leur progression. Ce soutien fait le lien entre la compréhension des connaissances et la préparation aux activités pratiques et aux échanges avec les clients. L’académie fournit les connaissances validées et définit les orientations de la marque, tandis que les managers renforcent leur mise en pratique grâce à l’observation et aux retours d’expérience. Ensemble, l’accompagnement par l’IA et le coaching humain aident les équipes à développer leur confiance et à appliquer leurs apprentissages de manière réfléchie sur le terrain du retail.
Avantages clés : une meilleure compréhension et une progression accompagnée
Clarifier les questions : Aider les apprenants à comprendre les informations produits et les contenus de formation approuvés.
Revoir les concepts difficiles : Encourager l’approfondissement des notions lorsque la compréhension reste incomplète.
Trouver des contenus pertinents : Relier les questions à des ressources utiles et à des contenus complémentaires.
Se préparer à la pratique : Aider les collaborateurs à acquérir les connaissances nécessaires avant les activités pratiques et les démonstrations.
Rester fidèle à l’identité de la marque : Fonder l’accompagnement sur les connaissances validées par l’académie.
Compléter le coaching humain : Associer le soutien numérique aux retours des managers et à l’expérience pratique.
Branding automatique par l’IA : une expérience d’apprentissage à l’image et aux couleurs de votre marque
Le branding automatique par l’IA de The Learning Lab associe la création assistée par l’IA à des modèles de marque approuvés, permettant aux équipes académiques de produire des supports pédagogiques qui reflètent leur identité.
La typographie, les couleurs, les mises en page et les éléments visuels définis par la marque constituent une base cohérente pour les leçons, les activités et les tests de connaissances. Les équipes peuvent réutiliser ces formats pour différentes collections et sur plusieurs marchés, réduisant ainsi les tâches répétitives de conception tout en adaptant les contenus à chaque public.
L’académie conserve le contrôle du storytelling, de la terminologie et de l’approbation finale, garantissant ainsi que la production automatisée respecte la direction créative de la marque.
Avantages clés : une identité cohérente et une création plus rapide
Des standards visuels approuvés : Créer des contenus dans le respect des modèles de marque et des règles de conception établis.
Des formats de marque réutilisables : Préserver une identité reconnaissable dans les leçons et les évaluations.
Moins de tâches de conception répétitives : Offrir aux équipes une base aux couleurs de la marque pour créer de nouveaux contenus.
Une cohérence entre les marchés : Maintenir une expérience visuelle commune tout en localisant les supports.
La maîtrise créative : Confier à l’académie la responsabilité de l’histoire, du ton et de l’approbation des publications.
Recherche optimisée par l’IA : accéder aux connaissances produits au bon moment
La recherche optimisée par l’IA de The Learning Lab aide les collaborateurs à trouver les ressources pertinentes sur les produits et les formations dès que des questions se présentent.
Des instructions d’entretien des vêtements et des histoires de collections aux conseils d’application des produits cosmétiques et aux comparaisons approuvées, cette fonctionnalité facilite l’accès aux connaissances utiles au sein de l’environnement d’apprentissage. Des contenus à jour et validés constituent la base de cette fonctionnalité, l’académie étant responsable de la révision et de la mise à jour des ressources sources.
La recherche répond aux besoins d’information immédiats et aide les apprenants à trouver des ressources pour approfondir leurs connaissances. Associée aux activités pratiques et au coaching, elle fait le lien entre l’accès aux connaissances et la préparation à des échanges clients empreints d’assurance.
Avantages clés : des ressources pertinentes et un accès facilité
Trouver des informations produits : Accéder aux conseils d’entretien, aux détails des produits et aux comparaisons approuvées.
Répondre aux questions du quotidien : Aider les collaborateurs à accéder aux ressources utiles lors des interactions avec les clients.
Explorer les histoires de la marque : Retrouver les récits des collections et les supports de storytelling produits.
Approfondir les connaissances : Accéder aux leçons et aux ressources permettant d’approfondir la compréhension.
Maintenir les connaissances à jour : Fonder l’expérience sur des ressources entretenues et validées par l’académie.
Chatbot : des réponses à la demande fondées sur les connaissances approuvées de la marque
Le chatbot de The Learning Lab aide les collaborateurs à obtenir des réponses concises à leurs questions sur les produits et les contenus de formation approuvés.
Qu’il s’agisse de vérifier des conseils d’entretien, de clarifier un avantage produit ou de revoir un principe de service, les apprenants peuvent poser une question directement sur la plateforme et accéder à des conseils pertinents. L’académie définit et actualise les connaissances qui alimentent cette fonctionnalité, garantissant ainsi que les réponses reposent sur des informations validées et respectent le langage de la marque.
Lorsqu’un sujet nécessite un approfondissement, des ressources pédagogiques pertinentes permettent de poursuivre l’apprentissage. Cette approche facilite l’accès aux informations du quotidien, en complément des formations structurées, des activités pratiques et du coaching des managers.
Avantages clés : des réponses accessibles et un accompagnement cohérent
Poser des questions directement : Accéder à des conseils grâce à une interface conversationnelle.
Clarifier les informations produits : Approfondir les avantages approuvés, les instructions d’entretien et les principales différences entre les produits.
Soutenir l’apprentissage : Revoir les concepts abordés dans les supports de formation.
Rester fidèle à l’identité de la marque : Fonder les réponses sur des contenus validés et une terminologie approuvée.
Poursuivre le parcours d’apprentissage : Relier les questions à des ressources permettant d’approfondir les connaissances.
The Learning Lab : à la pointe de l’expertise retail, de l’expérience de marque et de l’IA
The Learning Lab se distingue en réunissant l’expertise du retail, l’apprentissage créatif et l’IA au sein d’un environnement entièrement personnalisé aux couleurs de la marque.
Son approche associe la création de contenus pédagogiques pilotée par l’académie à une préparation personnalisée, à des mises en situation réalistes et à un accompagnement accessible directement sur le terrain. Les marques conservent la maîtrise de leur identité et de leurs connaissances, tandis que les équipes disposent d’outils leur permettant de transformer l’apprentissage en interactions clients empreintes d’assurance.
Ce qui distingue The Learning Lab
Une conception pensée pour le retail : Une plateforme conçue autour des lancements de produits, de l’intégration des nouveaux collaborateurs, du service et des opérations en boutique.
Une expérience de marque complète : Des environnements en marque blanche et des modèles personnalisés qui reflètent l’identité de la Maison tout au long du parcours d’apprentissage.
Une création de contenus assistée par l’IA : Accélérer la production de contenus tout en laissant à l’académie la maîtrise de l’exactitude des informations et de la direction créative.
Une progression personnalisée : Les parcours d’apprentissage adaptatifs et la matrice des apprenants permettent d’identifier les lacunes et d’orienter le développement des compétences de manière pertinente.
Des connaissances accessibles : Le coach d’apprentissage IA, le chatbot et la recherche optimisée facilitent la compréhension et apportent des réponses aux questions du quotidien.
Une mise en pratique concrète : Les activités, les scénarios à embranchements et les évaluations vidéo relient les connaissances aux compétences nécessaires dans les interactions avec les clients.
Une diffusion à l’échelle mondiale : La traduction automatique, l’apprentissage mobile et InstaLearn accompagnent les équipes dans les boutiques et sur les différents marchés.